Aviso
de privacidad

01Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Marca: CreatorClub X
• Operador: Kevin Ruiz (KeviinRuiiz)
• País: Colombia
• Correo de contacto: info@creatorclubx.com

Este Aviso de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que nos proporcionas, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable de protección de datos personales en Colombia.

02Alcance y aceptación

Este aviso aplica a toda persona que:

• Visite nuestro sitio web o páginas asociadas.
• Se registre como Miembro de CreatorClub X.
• Adquiera cualquiera de nuestros planes o productos.
• Se comunique con nosotros por cualquier canal (correo, WhatsApp, redes sociales, Telegram, etc.).
• Se suscriba a nuestros canales de comunicación o listas.

Al registrarte, contratar un plan o entregarnos voluntariamente tus datos personales, otorgas tu autorización expresa, libre, previa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a este aviso.

03Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestarte el Servicio:

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp (cuando lo proporcionas)
• País de residencia
• Usuario / alias en redes sociales (cuando lo compartes)

3.2. Datos de pago

• Información parcial relacionada con la transacción (referencia, monto, plan, últimos dígitos de la tarjeta).
• No almacenamos datos completos de tarjetas, cuentas bancarias ni medios de pago. Estos son procesados directamente por Stripe y PayPal a través de SureCart, plataformas que operan bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad PCI-DSS.

3.3. Datos de uso y técnicos

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de sesión, clics e interacciones
• Fuente de tráfico y campaña de origen (UTM)
• Identificadores de cookies y píxeles

3.4. Datos de interacción comunitaria

• Mensajes, comentarios y aportes que publiques dentro de la Comunidad
• Avatar, biografía o información de perfil que decidas mostrar
• Progreso en cursos y actividad dentro de la plataforma
• Comunicaciones que mantengas con nosotros (correo, chat, soporte)

04Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Operativas: crear y administrar tu cuenta, procesar pagos, otorgar acceso al contenido, gestionar suscripciones, renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
2. Comunicación: enviarte notificaciones transaccionales (recibos, accesos, recordatorios de pago, cambios al servicio), responder consultas y prestar soporte.
3. Marketing y formación: remitirte contenido educativo, novedades, promociones, lanzamientos y campañas relacionadas con CreatorClub X (siempre que hayas dado consentimiento y con opción de baja en cada envío).
4. Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar contenido, experiencia y funcionalidades.
5. Medición publicitaria: medir el desempeño de campañas en Meta, TikTok y otras plataformas mediante píxeles y eventos.
6. Seguridad: prevenir fraude, suplantación de identidad, accesos no autorizados, y proteger la integridad de la Comunidad.
7. Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

05Base legal

El tratamiento de tus datos se ampara en:

• Tu autorización expresa otorgada al registrarte o aceptar este aviso.
• La ejecución del contrato de suscripción a CreatorClub X.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al operador.
• El interés legítimo en mantener la seguridad, mejorar el servicio y prevenir el fraude.

06Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, para prestar el Servicio compartimos información estrictamente necesaria con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo deberes contractuales de confidencialidad y seguridad. Estos incluyen:

También podremos compartir datos con autoridades competentes cuando exista una orden judicial o requerimiento legal.

07Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). En consecuencia, tus datos pueden ser objeto de transferencia internacional.

Al aceptar este aviso, autorizas expresamente dicha transferencia, garantizando que únicamente se realiza con proveedores que mantienen estándares de seguridad y privacidad equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación colombiana.

08Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros, así como píxeles y tecnologías similares, para:

• Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias.
• Analizar el uso del sitio y de la plataforma.
• Medir y atribuir conversiones de campañas publicitarias.
• Mejorar la experiencia de usuario.

Entre los píxeles que implementamos están Meta Pixel y TikTok Pixel, los cuales pueden recolectar identificadores anonimizados (por ejemplo, correo y teléfono cifrados con SHA-256) para fines de atribución publicitaria.

Puedes administrar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

09Tiempo de conservación

Conservaremos tus datos personales mientras:

• Mantengas una suscripción activa o tu cuenta esté abierta.
• Sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso.
• Persistan obligaciones legales, contables o tributarias que exijan su conservación (por ejemplo, hasta 10 años para registros contables y fiscales conforme a la normativa colombiana).
• Existan posibles reclamaciones derivadas de la relación contractual.

Una vez agotadas estas finalidades, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

10Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS / SSL.
• Control de accesos y autenticación gestionado mediante SureMembers.
• Hashing de datos sensibles transmitidos a plataformas de medición (SHA-256).
• Selección de proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.
• Copias de respaldo periódicas.

11Tus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violaciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento no se ajuste a los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.

12Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envía una solicitud a info@creatorclubx.com incluyendo:

1. Nombre completo y correo asociado a tu cuenta.
2. Descripción clara de la solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión, revocación, etc.).
3. Documento que acredite tu identidad (escaneo de cédula u otro documento oficial).
4. Dirección de notificación.

Plazos de respuesta conforme a la Ley 1581:

• Consultas: máximo 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles adicionales.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control en Colombia.

13Menores de edad

CreatorClub X está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y sus datos.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos sin autorización, escríbenos a info@creatorclubx.com y atenderemos la solicitud de inmediato.

14Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la plataforma con razonable anticipación a su entrada en vigor.

La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su respectiva fecha de actualización.

15Contacto

Para cualquier solicitud, queja o consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

• Responsable: CreatorClub X
• Información y privacidad: info@creatorclubx.com
• Soporte: ruiizkevin1@gmail.com
• País: Colombia